Enfoque funcional
Analizamos procesos, necesidades y sistemas existentes para diseñar agentes útiles y controlados.
Expertos en programación de agentes de IA
Diseñamos y desarrollamos agentes de inteligencia artificial para entornos empresariales. Automatizamos interacciones, optimizamos procesos y creamos asistentes capaces de consultar información, ejecutar acciones y orquestar flujos de trabajo reales.
Agentes orientados a negocio
Automatizan interacciones y tareas reales con enfoque práctico.
Acciones y orquestación
Consultan datos, ejecutan acciones y coordinan flujos de trabajo.
Integraciones empresariales
ERPs, CRMs, ticketing, Microsoft 365, APIs internas y terceros.
Agentes de IA diseñados para procesos reales
Acciones y orquestación
Los agentes pueden consultar información, ejecutar acciones, guiar usuarios y coordinar flujos.
Integración empresarial
ERPs, CRMs, herramientas de soporte, Microsoft 365, bases de datos y APIs internas.
Cómo desarrollamos agentes de IA
1
Análisis inicial
Revisamos la operativa, los usuarios, las tareas repetitivas y los sistemas que debe consultar el agente.
2
Diseño del agente
Definimos objetivos, reglas de negocio, límites de actuación, conversaciones y acciones permitidas.
3
Integración y pruebas
Conectamos el agente con sistemas corporativos, probamos escenarios y validamos seguridad y trazabilidad.
4
Soporte evolutivo
Ponemos en producción, monitorizamos y ampliamos capacidades, reglas e integraciones conforme evoluciona el negocio.
Arquitectura de agentes IA para empresas
Diseñamos agentes de inteligencia artificial capaces de entender consultas, consultar información corporativa, ejecutar acciones y coordinar procesos entre sistemas. La clave no es solo responder: es actuar con control, seguridad y lógica de negocio.
- Agentes capaces de consultar información y guiar al usuario durante el proceso.
- Integración con ERPs, CRMs, ticketing, Microsoft 365, Teams, Outlook, Power BI y APIs.
- Reglas de negocio, validaciones, límites de actuación y trazabilidad de acciones.
- Arquitectura flexible para entornos cloud u on-premise, con soporte y evolución continua.
Componentes e integraciones
Agentes IA
IA generativa
APIs internas
Microsoft 365
Teams
Outlook
Power BI
ERPs
CRMs
Ticketing
Bases de datos
Cloud / On-premise
Canales
Chat
Email
Portal
Agente IA empresarial
Contexto · Decisión · Acción
Comprensión y contexto
Intención · Datos · Historial
Intención · Datos · Historial
Entender
Consultar
Responder
Reglas y control
Validar
Escalar
Trazar
Herramientas y acciones
Crear ticket
Actualizar CRM
Notificar
Sistemas
APIs
BBDD
ERP / CRM
Servicios de desarrollo y automatización con agentes de IA
Agentes de soporte y asistencia automatizada
Soporte IT, atención al cliente, consultas frecuentes y escalado inteligente a equipos humanos.
Agentes integrados con sistemas y procesos
Conexión con ERPs, CRMs, herramientas internas, APIs, bases de datos y plataformas cloud.
Agentes guiados y lógica avanzada
Flujos guiados, preguntas estructuradas, reglas de negocio, validaciones y control de estados.
Ejecución de acciones automatizadas
Consulta y actualización de información, creación de tickets, avisos, registros y acciones controladas.
Despliegue cloud u on-premise
Arquitectura flexible para desplegar agentes en nube o infraestructura propia con seguridad y control.
Mantenimiento, soporte y evolución
Monitorización, soporte técnico, mejora de capacidades y evolución progresiva del agente.
Expertos en desarrollo de agentes IA en Madrid
Trabajamos desde nuestro centro en Las Rozas, Madrid, para empresas que quieren incorporar agentes de IA útiles, integrados y preparados para crecer.
- Diseño, integración, despliegue y soporte continuo.
- Agentes adaptados a procesos reales de negocio.
Preguntas frecuentes sobre agentes de IA
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Un agente de IA es un sistema inteligente diseñado para interactuar con usuarios, interpretar una solicitud, consultar información y ejecutar acciones dentro de un proceso. A diferencia de un asistente básico, un agente puede trabajar con contexto, reglas de negocio e integraciones con sistemas reales.
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Sirve para automatizar interacciones, reducir tareas manuales, acelerar respuestas, consultar datos internos, guiar a usuarios y coordinar procesos entre herramientas. Puede aplicarse a soporte IT, atención al cliente, gestión interna, ticketing, consultas operativas o procesos administrativos.
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Un chatbot suele centrarse en responder preguntas o mantener una conversación. Un agente de IA va más allá: puede consultar sistemas, aplicar reglas, validar datos, ejecutar acciones, escalar casos a personas y participar en flujos de trabajo empresariales.
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Sí. Un agente puede crear tickets, actualizar información, enviar notificaciones, consultar bases de datos, registrar solicitudes, activar flujos y comunicarse con APIs. Estas acciones deben diseñarse con permisos, límites, validaciones y trazabilidad.
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Puede integrarse con ERPs, CRMs, herramientas de soporte, sistemas de ticketing, Microsoft 365, Teams, Outlook, Power BI, bases de datos, APIs internas, aplicaciones corporativas y servicios externos.
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No necesariamente. Lo habitual es que ayuden al equipo humano reduciendo tareas repetitivas, filtrando solicitudes, resolviendo consultas frecuentes y escalando los casos importantes. El objetivo es mejorar la eficiencia, no perder control sobre los procesos.
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Sí. Se pueden definir reglas de negocio, permisos, límites de actuación, validaciones, confirmaciones previas y escalado a usuarios humanos. Esto permite que el agente sea útil sin dejarle actuar fuera del marco establecido por la empresa.
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Sí. La arquitectura puede plantearse en entornos cloud o en infraestructura propia, según las necesidades de seguridad, control de datos, escalabilidad e integración de cada empresa. La elección depende del caso de uso y del ecosistema tecnológico existente.
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Un agente debe revisarse, monitorizarse y mejorarse con el tiempo. Se pueden añadir nuevas reglas, ampliar integraciones, ajustar respuestas, corregir comportamientos, mejorar flujos y adaptar sus capacidades conforme cambian los procesos del negocio.
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Sí. En NATTIA analizamos los procesos, diseñamos el agente, definimos su lógica, lo integramos con los sistemas necesarios, lo ponemos en producción y ofrecemos soporte evolutivo para que crezca con las necesidades de la empresa.